Cambios, Devoluciones y Garantías – Argentina 🇦🇷

1. Cambios

Plazo para cambios
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.

Click para iniciar cambio

Condiciones del producto

• El producto debe estar nuevo y en perfecto estado, sin uso, manchas, pelos o desgaste.

• Tenés que enviarnos todo lo que recibiste en tu compra: parches personalizados, packaging, manuales, accesorios, factura, etiquetas, etc.

Inspección

• Una vez que recibimos el paquete, revisamos el producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Si todo está correcto, aprobamos el cambio.

Costos

• Si pedís un talle más grande, se cobra la diferencia de precio.

• El reenvío del cambio lo cubrimos nosotros una sola vez.

2. Retornos (cuando el pedido vuelve a nosotros)

• Vas a recibir un link de seguimiento al confirmar tu compra.

• Es tu responsabilidad seguir el envío y retirar el paquete en tiempo y forma.

• Si el paquete vuelve porque no fue retirado o recibido, deberás pagar el costo de reenvío.

• Si el problema fue del correo, deberás reclamar directamente con la empresa de envíos.

• Nosotros no realizamos seguimiento automático de retornos, así que te pedimos que nos avises cuando veas que el paquete fue devuelto.

Retiro en Las Razas Vet (Salguero 1512)

• El pedido queda allí hasta que lo retires.

• Podés enviar a otra persona con tu nombre completo y número de compra.

• Si no lo retirás y querés cancelarlo, tenés 10 días corridos para mandarlo de regreso a Bark.

• No podemos reembolsar compras que nunca sean retiradas del punto de entrega.

Entrega marcada como “Entregado” por el correo

• Una vez que el operador logístico lo marca como entregado, Bark no se hace responsable.

• En caso de problemas, debés iniciar el reclamo directamente con el correo.

• Si no retirás un paquete en sucursal y este vuelve a nosotros, deberás pagar el reenvío.

3. Devoluciones

Plazo
Podés devolver tu pedido dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís.

Click para iniciar cambio

Condiciones

• El producto debe estar nuevo y en perfecto estado.

• Tenés que devolver todo lo que recibiste (parches personalizados, packaging, manuales, accesorios, factura, etiquetas, etc.).

Inspección y reembolso

• La revisión puede tardar 7 a 10 días hábiles.

• Si está todo bien, te devolvemos el dinero en hasta 10 días hábiles usando el mismo método de pago de tu compra.

• Importante: los productos personalizados no tienen devolución ni reembolso (ej: parches con nombre).

4. Garantía

• Todos los productos Bark tienen 6 meses de garantía desde la fecha de entrega.

• Si lo compraste en un punto de venta, necesitás mostrar la factura o recibo.

• La garantía cubre defectos de material o fabricación.

• En esos casos, reparamos el producto sin costo.

No cubre:

• Desgaste normal de uso (reflectivos, estampados, color, acolchado).

• Daños por mordidas, mal uso, golpes, suciedad o falta de cuidados.

• Modificaciones no autorizadas.

• Daños accidentales (engancharse en superficies, etc.).

Cómo cuidarlos

• Lavar a mano y secar a la sombra.

• Después de usar en el mar, enjuagar con agua dulce y jabón suave.

• No guardar mojado.

¿Cómo reclamar la garantía?
Escribinos a [email protected] con:

• Foto clara del defecto.

• Si no se puede ver en la foto, pediremos que lo envíes (el envío corre por tu cuenta).

• Si confirmamos que es un defecto de fabricación, Bark cubre los costos de reparación y envío.

5. Sobre productos e imágenes

Los colores pueden variar levemente según la configuración de tu pantalla.
En algunos casos, por cuestiones de importación, puede haber cambios en partes metálicas o plásticas.
Esto no afecta la calidad ni durabilidad del producto.

6. Promociones y descuentos

• Los descuentos por transferencia bancaria aplican solo al valor de los productos, no al envío.

• Las promos no son acumulables.

• Bark puede modificar o finalizar promociones en cualquier momento.

• Se comunican únicamente por nuestros canales oficiales (web, redes sociales).

7. Aviso sobre el uso de productos en mascotas

Nuestros productos están diseñados para la comodidad y seguridad de tu perro.
Te recomendamos:

• Ajustarlos bien antes de usarlos.

• Supervisar a tu mascota, sobre todo en situaciones nuevas.

• Recordar que cada perro es único: lo que funciona para uno puede no ser igual para otro.

Importante
Bark no se hace responsable por daños o lesiones derivados del mal uso de los productos. Al comprar y usarlos, aceptás estas condiciones.

📩 Para cualquier duda, escribinos a: [email protected]