POLITICA DE DEVOLUCION Y GARANTÍA

Cambios

1. ¿Puedo cambiar el talle o modelo?

a. Puedes solicitar un cambio hasta 15 días corridos luego de recibida tu compra. Para ello necesitaremos que nos mandes un correo electrónico a info@bark9.dog con el Asunto: Cambio Nro de Orden Nro (tu numero de compra).

b. En el cuerpo del mail  indícanos las zonas donde le quedo grande o chico el arnés a tu mascota. Deberás enviarnos la medida de contorno de pecho por 4 dedos detrás de las patas delanteras, en nuestra Guía de talles podrás ver toda la info. Si es posible, adjunta alguna imágen de tu mascota.

*El producto debe estar en perfectas condiciones y no presentar signos de uso, suciedad, pelos del perro, o similares. En caso de que asi ocurriera el cambio no podrà ser realizado bajo ninguna circunstancia.

Cambios en Capital Federal: luego de enviarnos toda la información detallada en los dos puntos de arriba, te enviaremos una etiqueta para que la pegues en tu paquete y puedas entregarla en el punto de venta Bark en Las Razas Vet en Salguero 1512, de lunes a sábados de 10 a 17. Es muy importante que antes de entregar el paquete nos envíes un mail para que podamos darte la autorización, no recibiremos cambios sin autorización previa.

Cambios para el resto del país: envianos la info solicitada en los puntos a. y b, te responderemos y pediremos que envíes la encomienda con los siguientes datos:
Bark Argentina, Luis Dellepiane 1542, CP 5000, Córdoba Capital. El costo del envío de la devolución o cambio, corre por cuenta del comprador. El envío de vuelta va por nuestra cuenta, solo a SUCURSAL Oca,s servicio a domicilio deberás abonas la diferencia del costo de envío. 

-Dentro del envío deberás enviar en una hoja anotado tu Nro de Compra y nombre y apellido. 

-Envío de la encomienda, a cargo del comprador para la devolución de cambio, el re envío corre por nuestra cuenta. 

Diferencias por cambios de talle

- En caso de cambiar por un talle mas chico, no se efectuarán devoluciones de dinero. En caso de necesitar un talle más grande, deberás abonar la diferencia de costo del mismo. 

Aprobación de cambios y devoluciones

El producto debe llegar en perfectas condiciones. Rozaduras, suciedad, deformaciones, o cualquier síntoma de que el producto haya sido utilizado para pasear invalida su devolución.

Garantía

¿Los productos tienen garantía?

En Bark hacemos el máximo esfuerzo para que puedas disfrutar de nuestros productos durante el máximo tiempo posible. Sin embargo, si tenes alguna queja o consulta sobre la calidad, ponte en contacto con nosotros a info@bark9.dog. 

Los productos tienen 60 días de garantía por fallas de material o fabricación en lo que constituye la estructura del cuerpo, herrajes, cintas. No incluye reflectivos o parches deteriorados con el uso.

¿Qué debes enviarnos en el correo electrónico para consultar por la garantía?

- Foto sobre el producto defectuoso donde pueda verse la falla, tene en cuenta que si el defecto no se puede determinar en la foto, necesitaremos que nos envíes el producto por correo. 

- Indicar Nro de compra. 

Nuestro equipo investigará el problema según la foto / producto entregado y nos comunicaremos dentro de 1-6 días laborales para conversar personalmente.

- El costo de envío por cambios en garantía correrá por nuestra cuenta.

Envío gratis a Sucursal Oca en compras desde $2500!

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Tus datos siempre protegidos