Cambios
1. ¿Puedo cambiar el talle o modelo?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días corridos luego de recibida tu compra.
1) Cambio directo o entrega del producto de cambio en Las Razas Veterinaria, en Salguero 1512, Palermo, CABA. Consultar la disponibilidad de stock en el color/talle deseado. No concurrir directamente al local, en caso de que no cuenten con stock avisanos. Lunes a Viernes de 10 a 16 y Sabados de 10 a 15. Tel: +54921397503.
2) En caso de no haber stock en Las Razas Veterinaria, podes solicitar que nos avisen a nosotros para poder enviar el producto que necesites.
3) Por correo postal. Envianos el producto a:
Bark Argentina
Santa Rosa 1276
Córdoba Capital
CP 5000
Indicanos dentro del paquete tu Nro de Compra y talle de cambio deseado.
Envíanos a [email protected] un email indicando el nro de compra, el código de seguimiento y servicio de correo elegido.
4) El costo de envío y reenvío corre por cuenta del comprador.
Una vez recibido será controlado el contenido del paquete y condiciones del producto. El producto debe encontrarse nuevo en perfectas condiciones y no demostrar signos de uso, suciedad,pelos o desgaste de cualquier tipo, en su caso el cambio será rechazado y no podrá realizarse.
Costo por diferencias por cambios de talle:
En caso de cambiar por un talle mas chico, no se efectuarán devoluciones de dinero. En caso de necesitar un talle más grande, deberás abonar la diferencia de costo del mismo.
Retorno del producto por falta de retiro o entrega
1) Al confirmar tu compra recibirás el link de seguimiento de tu compra.
2) Es responsabilidad del cliente estar atento a las diferentes instancias donde se encuentre el paquete y adicionalmente puede consultarnos por cualquier medio el estado de su envío.
3) En caso de que no se haya retirado / recibido el paquete por causas ajenas al servicio de correo o quien suscribe, los movimientos estén detallados en el seguimiento y el mismo regrese a remitente, el cliente deberá abonar el costo de re-envío del producto una vez que lo recibamos y notifiquemos su llegada.
4) No hacemos seguimientos de retornos, por favor comunicarse una vez controlado el mismo.
2. Devoluciones
Puedes solicitar la devolución hasta 15 días corridos luego de recibida tu compra.
Opciones:
1) Devolución del producto en Las Razas Veterinaria, en Salguero 1512, Palermo. Lunes a Viernes de 10 a 16 y Sabados de 10 a 15.
2) Por correo postal envianos el producto a:
Bark Argentina
Santa Rosa 1276
Córdoba Capital
CP 5000
Envíanos a [email protected] un email indicando el nro de compra, el código de seguimiento y servicio de correo elegido.
3) El costo de envío corre por cuenta del comprador.
4) En ambos casos una vez recibido será controlado el contenido del paquete y condiciones del producto. El producto debe encontrarse nuevo en perfectas condiciones y no demostrar signos de uso, suciedad,pelos o desgaste de cualquier tipo, en su caso el cambio será rechazado y no podrá realizarse.
5) Se descontará del importe total el monto correspondiente a la personalización, de acuerdo al costo de los parches del momento.
6) La devolución del importe abonado se hará dentro de los 10 días hábiles subsiguientes en la forma de pago que hubiera elegido el cliente al comprar.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
En Bark hacemos el máximo esfuerzo para que puedas disfrutar de nuestros productos durante el máximo tiempo posible. Sin embargo, si tenes alguna queja o consulta sobre la calidad, ponte en contacto con nosotros a [email protected]
Los productos tienen 60 días corridos de garantía desde la fecha de recibida tu compra. Cubre fallas de material o fabricación en lo que constituye la estructura del cuerpo, herrajes, cintas. No incluye desgastes en reflectivos, parches deteriorados con el uso o cualquier otro tipo de desperfecto resultado de un incorrecto uso o cuidado.
Envianos por email a [email protected]:
1) Foto del producto defectuoso donde pueda verse la falla por fabricación o de material, tené en cuenta que si el defecto no se puede determinar en la foto, necesitaremos que nos lo envíescorreo, cuyo costo correrá por cuenta del comprador.
2) Indicar Nro de compra o enviar adjunto una imágen de la factura de compra.
Motivos de no cobertura de garantía:
1) La garantia no cubre desgastes estéticos producidos en el producto por su uso.
2) La garantía no cubre roturas por mordiscos o enganches.
3) La garantía no incluye desgastes en reflectivos y parches.
4) En caso de que el producto haya sido adquirido en un Punto de Venta, deberá proporcionar una imágen de la factura o recibo de compra del producto. Sin esa información, el producto pierde inmediatamente la garantía.
Nuestro equipo investigará el problema según la foto / producto entregado y nos comunicaremos dentro de 1-6 días laborales para conversar personalmente.